Общие положения

• Гарантийные талоны на профессиональное видеооборудование не выдаются;
• Гарантийный срок на профессиональное видео оборудование составляет 12 месяцев с даты продажи;
• Для некоторых моделей гарантийный срок может быть увеличен до 36 или 60 месяцев. Для получения расширенной гарантии, которая предоставляется на определенный перечень моделей серии P2 и AVCCAM, необходимо стать участником системы PASS, и выполнить регистрацию приобретенного изделия. Со списком моделей, на которые распространяется расширенная гарантия, можно ознакомиться здесь. Чтобы стать членом системы PASS, необходимо заполнить форму на сайте производителя;
• Расширенная гарантия (которая наступает после 12 месяцев основной гарантии) подразумевает под собой следующей ограничения:
  • для моделей серии P2 наработка изделия не должна превышать 5,000 часов
  • для моделей серии AVCCAM наработка изделия не должна превышать 3,000 часов
  • расширенная гарантия не распространяется на CCD сенсоры, ЖК экран и видоискатели, опции и аксессуары, а также детали отделки корпуса и косметические запчасти;
  • карточки P2, входящие в состав камеры либо приобретаемые отдельно не покрываются расширенной гарантией;
• Если Вы желаете более подробно ознакомиться с системой поддержки оборудования P2 и AVCCAM, Вы можете загрузить брошюру, посвященную данной теме;
• Бесплатному гарантийному ремонту подлежат только изделия, приобретенные на территории СНГ. Гарантийный статус определяется по базе данных гарантийных изделий Panasonic СНГ. Вы можете проверить гарантийный статус Вашего оборудования здесь.
• Авторизованные сервисные центры, принимая изделие в ремонт, после сверки серийного номера поступившего аппарата с базой серийных номеров Panasonic, принимают решение о гарантийном ремонте (бесплатная работа и запасные части), либо отказе в бесплатном обслуживании при отсутствии серийного номера аппарата в базе данных;
• Все регламентные работы и процедуры (регламентная смазка и чистка, замена головок, частей лентопротяжного механизма, жёстких дисков, двигателей вентиляторов), как и сами быстро изнашивающиеся компоненты не подпадают под гарантийное обслуживание и оплачиваются владельцем аппарата;
• Гарантия не действительна в случаях, когда повреждение или неисправность вызваны пожаром, молнией или другими природными явлениями; попаданием внутрь изделия жидкости; механическим повреждением; неправильным использованием, в том числе и подключением к источникам питания, отличным от упомянутых в инструкции по эксплуатации; износом; халатным отношением, включая попадание в изделие посторонних предметов и насекомых; ремонтом или наладкой, если они произведены лицом, которое не имеет сертификата на оказание таких услуг, а также инсталляцией, адаптацией, модификацией или эксплуатацией с нарушением технических условий и/или требований безопасности;
• Действие гарантии не распространяется на программное обеспечение, детали отделки корпуса, лампы, батареи, аккумуляторы, соединительные кабели, защитные экраны, картриджи и прочие детали, обладающие ограниченным сроком использования.